美容院的经营方式,美容院人性化拓客营销模式
随着时代的发展,美容行业已经成为我国市场上发展最快的行业之一。美容院经营中营销方式主要以服务营销、情感营销、概念营销、体验营销、网络 营销等多个营销手段,这正是这样各种各样的营销,成就了一批批行业黑马,美容行业的营销模式层出不穷,但真正的由产品走向品牌的的企业屈指可数,下面是小编总结出的几种营销手段,供大家参考。
一、多元化组合营销
美容院加盟店在熟练的运用不同模式的经营之后,在各取所长,将每个模式的经营亮点糅合在一起,一般可以是多种文化、多种管理方法、多种经营模式共同结合,互补协调,通过各取所长来达到最佳组合营销的效果。如果美容院单纯的利用直销来运营专业线市场,就当下的市场来说并不可取,如果美容院经营者能利用直销的精华和美容院专业营销,两者相结合,那么经营中就有了直销的独特优势,又保留的传统营销的精华,合理运用,美容院会更上一城楼。
二、情感营销以感性取胜
美容院大多都是女性顾客,因此情感营销也最适用于女性顾客,女性都是感性动物,美容师在推销感情时,关键就是要把握好开场白技巧,如果过渡的好,那么推销工作将会在无声无息中完成,顾客也会更容易接受美容院的产品和服务,细节的塑造会强化品牌形象与消费者感情的互动。
情感交流有助于美容师维护客情,但并不能代表顾客对产品、服务的需求,一味的以情感来感动顾客而忽视产品质量,反而会让顾客觉得你是在欺骗,感情是很难建立的,但是想要摧毁却很简单。销售力比较强的美容师,对于美容院开展终端活动,增进与顾客的心理沟通,做好与客户情感维系等都起着很大的作用。
三、做到差异化营销
美容院想要在市场上立足,就需要凭借自身的技术和管理优势,推出在质量上、性能上都优于市场现有水平的产品,或者在销售方面通过特色宣传,灵活的推销手段、周到的售后服务、在终端消费者心中树立起不同于其他品牌的良好形象,美容院差异化营销,就是在了解自己的产品特性、流通渠道、功效技术、推广资源等信息的基础上,集中优势资源,独辟新的营销概念或者销售通路,达到出奇制胜的效果。
四、塑造产品的概念
在如今这个信息发达的时代,消费者的注意力就成了稀缺资源,对美容院来说,如何抓住消费者的注意力就成为美容院经营成败的关键,美容院想要通过概念塑造,一要新颖二要典型三要通俗,通过新颖的产品概念与大众的护肤潮流、审美观念的结合,从而给顾客心中创造一个不一样的新感觉,以此延长产品的生命周期,达到与众不同的效果。
美容院营销人性化营销
美容院营销人性化营销
一、休息等候区放置放置书架,提供美容、时尚类休闲刊物
顾客进入美容院后,美容顾问或美容师都会先请顾客先稍坐平息一下呼吸再做护理。当然有时也会因为还有其他先到店的顾客未做完护理,美容师还没有空闲需要等候。美容院应该设置专门的休息等候区,放置一些书籍或杂志,以便顾客等候过程中翻阅。
二、免费提供茶点
当顾客在休息区等候时,可以为顾客递上茶水或饮料(可乐、雪碧、奶茶、花茶、咖啡等),准备充足便于满足不同顾客的喜好。美容院夏天还可以熬制一些糖水,以及餐点时间的前后还可以准备些点心,以免有些顾客未用餐就赶点过来做护理,或是护理完已经过了用餐时间比较饿了。美容院做的就是保养顾客的身体与容貌,所以从细节关注顾客的身体健康出发,也能收获顾客的对美容院的认可。
三、免费指导一些美容或化妆知识
美容院可对店内的美容顾问和美容师等做好相应的技能培训,要求美容师、美容顾问等具备服饰、色彩搭配、化妆技术等基础知识,在业务范围外给爱美的顾客提供一些意见与帮助,更显贴心。
四、不定期或为过生日的顾客赠送小礼品
生日礼物不一定要在当天赠送,可以顾客生日前一次过来护理的时间送上,或是在美容院为顾客过生日。礼品也不一定非要在生日这样的节日里才赠送,平时的节目也可以适当的赠送一些护理项目或美容产品给顾客,日常给予回报。关系较好的顾客也可以在美容院有新的项目或是产品的时候赠送给顾客,并虚心接受他们反馈的意见,日后做好改进工作。
五、组织各种聚会,邀请会员参加
美容院可以在周末或圣诞节、感恩节这样的节目里,组织一些聚会,邀请会员参加,减少大家的孤独感,同时也提供了交流的机会,共内学习,提高美容保养的水平。
六、不强行推销,实现互利双赢
人性化最重要的是以人为本,不强迫顾客意愿购买产品,而是站在顾客的需求上分析推荐适合顾客的产品与服务,互利互惠,取得双赢。