美容院管理“必杀计”
美容行业是继房地产、汽车、旅游、电子通讯之后的五大消费热点,其日益散发出的诱人前景。目前的美容业主要包括整形美容、塑身减肥、美甲、美发、美容化妆品等几个细分市场。从市场整体来看,近几年来,美容行业各个细分市场都出现了持续增长态势。
美容业相关企业,战略投资者,科研机构以及相关研究单位准确了解当前美容行业发展动态,深入发掘行业投资机会,行业投资和预测有重要参考价值。
1.找到准确的市场定位
如果我和你说任何经营的产业、产品都需要顺应市场,那你一定会不屑一顾的说:这种大道理我也会讲!可是这也的确是最重要的一点。
作为一个经营实体,美容院同样要找准自己的是市场定位,不同的城市、不同的消费人群决定了你的经营项目和经营范围。
所以投资者在投资前需要对目前的市场进行全面的调查、了解,然后经过透彻的分析判断,最终建立起明确的目标,找到自己准确的市场定位。
由于市场不会永远的一陈不变所以在以后的经营中仍需时刻把握市场,掌握时尚的趋势,对自己的定位做出相应的调整。
尽可能的控制那些善变的要素,掌握服务项目的生命周期,定时地引进产品、项目。了解美容院自身的缺点和有点,并对其加以利用,以获得最大的利润。
对一家美容院来说掌握女性顾客的消费倾向和消费心理是极其重要的,只有掌握了你的主要客户群体你才能摆正自己的位置。
所以在开设美容之前不妨先调查一下你所在城市的女性人口数量,年龄阶段,愿意进行护理的百分比,这座城市的气候、环境特点对女性皮肤身体的影响,你的竞争对手的基本情况,以及你所在城市的整体消费能力都是不容忽视的。这将决定你定要在这里开店,开设店面的大小,产品和项目的选挥诸多问题。
面对这个问题我的日本朋友是这样做的:首先他通过自己的朋友了解到美容院落这个行业在中国已经经过几年的发展一步步走向成熟,在一些大城市经常出入美容院的人数不断的增加,所以她凭借自己在日本多年经营美容的经验,毅然来到中国投资。
她选择了一座在城市因为这里的消费人群更多,并把店面开在了离使馆区很近并且高档涉外写字楼聚集的地方这样更容易吸引日本的客人。
而且店面大小适中,装修风格时尚,产品和护理项目比较全面。因为来这里的客人消费能力较高,所以价位设置也是高档水平。
2.寻找适合于自己的经营理念
融会到整个管理的过程中,渗透到每一个细节里,不妨使用拿来主义,学会取长补短,在原有的经营理念上进一步调整、优化和改进。
一些美容院的经营者认为自己已经掌握了管理的全部知识,对于别人的经验往往会不歇一顾,或过分推崇某个成功的案例,照本宣科的使用起来。其买这样都会给自己的经营造成一定的影晌。
可必说美容院经济刚刚被中国市场开始所重视,经营者也比较分散,即使从他的本身性质分析,也不可能在短时间内得到整合。所以面对这个分散的市场,确定自己的经营理念应该说是紧跟在确定是市场定位后重要的一步。
这家日本人经营的美容院给自己的定位就是,全日本式的电子管理系统,给客人营造的就职肾在中国享受到纯日本的技术与服务,保证产品的全部日本进口。
其实这并不是要说日本的东西较中国处于多么的**地位,只是为了准确的让人掌握了解该美容的定位所在其中使用的系统就是在日本颇为流行的一套东西,现在在中国也有许多这样那样的经营理念,其实你并不需要做的有多么的突出,只要把自己所要继续的模式固定下来并能让你的客人所认同,接受并喜欢上他。
你就已成功了一大半,因为单就护理的水准来说大中型的美容院是不会有太多太大的差异,往往有许多客人追求的就是他们所喜欢的氛围,也就是你所灌输给客人们的你的经营理念。对于那些只重视技术而忽略了管理的美容来说,他们似乎已经面临危机了。
3.拥有充裕的资金准备
在开设之初为了满足美容院的各种运营需要在它必须有充足的资金。比如,店面的租金、购买美容器械、产品,维持员工的正常开支以及各种促销活动都需要有充足的资金作保证。通常美容院的老板在创业之初都会准备一笔足够的周转资金,直到美容院有了盈利以后才会把这一项取消。
美容作为一个经营的实体定要做到有备而战,以防止在运营中出现一些必然的问题的何不必要的麻烦,而使自己处于被动的地位,从而影响了自己继续下去的信心?员工的土气顾客的信任感。应该说每一份投资都是以充足的资金作保障的,否则你一旦面临紧急的事件将会束手无策,难以应对自如。
说到资金的问题,记者的朋友也遇到过许多麻烦的事情,例如在开业当初由于没有知名度,来做护理的客人数量有限。
但是店面租金较高,再加上员工工资、广告的费用以及一些杂费的支出使用使得每个月的亏损高达7-8万元左右,这种情况持续了一段时间后才逐步有所好转,在这段时间里总的亏损已经达到很高的一个数额。如果当时没有足够的资金作为后备力量,是很难维持政*运转直到盈利状态的。
当然这些情况是我们预先已经有所预料到的。面对问题出现时已经有了充分的准备,并没有出现尴尬的局面。