美容院常见问题200问？美容院经营管理——美容
1 员工产生抱怨的原因有哪些??
2?如何处理员工抱怨??
3?减少员工抱怨需要改变什么??
4?处理员工抱怨有何对策??
5?如何预防员工抱怨??
6?美容师流失会给美容院带来哪些损失??
7?美容师要反省什么??
8?人员跳槽原因有哪些????
9?要说服教导员工时，怎么办??
10?如何对付谣言??
11?对待技术不足、素质欠佳的员工，怎么办??
12?要奖励员工时，怎么办??
13?要指责员工时，怎么办??
14?要为员工做示范榜样维护自我形象时，怎么办??
15?要扭转员工的错误时，怎么办??
16?要让员工信服，怎么办??
17?要安排重要任务给员工时，怎么办??
18?要解雇员工时，怎么办??
19?如何面对“多刺”员工??
20?如何挽留优秀员工??
21?炒鱿鱼前，怎么办??
22?要使用管理权时，怎么办??
23?要带动员工时，怎么办??
24?要解决员工冲突时，怎么办??
25?如何树立领导权威??
26?你被员工冷落，怎么办??
27?要批评员工时，怎么办??
28?要用人时，怎么办??
29?要激励人时，怎么办??
30?如何选拔下属??
31?如何与员工沟通??
32?员工集体辞职，怎么办??
33?员工拉帮结派，怎么办??
34?员工在热恋影响工作，怎么办??
35?员工不愿意签聘用合同，怎么办??
36?员工只想把这里当做锻炼基地，作为跳板，怎么办??
37?员工水平越来越高，想跳槽，怎么办??
38?员工无意损坏设备，怎么办??
39?员工偷用美容产品，怎么办??
40?员工把顾客带走，介绍给其他美容院消费，怎么办??
41?员工发传单不到位，怎么办??
42?员工情绪不佳，怎么办??
43?员工不接受管理，怎么办??
44?员工说饭菜不好，怎么办??
45?员工提出公费娱乐时，怎么办??
46?员工提要求时，怎么办??
47?如何了解员工??
48?如何与下属和谐相处??
49?如何管理异性的下属????
50?管理高傲型下属，怎么办??
51?管理是非型下属，怎么办??
52?管理涣散型下属，怎么办??
53?管理强毅型下属，怎么办??
54?管理急躁型下属，怎么办??
55?管理固执型下属，怎么办??
56?管理宏阔型下属，怎么办??
57?管理好功型下属，怎么办??
58?管理朴实型下属，怎么办??
59?管理柔顺型下属，怎么办??
60?管理拘谨型下属，怎么办??
61?管理辨博型下属，怎么办??
62?管理倡廉型下属，怎么办??
63?管理沉静型下属，怎么办??
64?管理韬略型下属，怎么办??
65?得力下属要跳槽，怎么办??
66?如何提高下属的素质??
67?要批评下属时，怎么办???
68?美容师站立时，应注意什么??
69?美容师站立着与顾客交谈时，应注意什么??
70?如何为顾客指示方向??
71?迎面遇见顾客，如何为其让路??
72?顾客从背后过来，为其让路??
73?送走顾客时，怎么办??
74?怎样称呼顾客??
75?如何使用服务敬语??
76?美容师如何为顾客做介绍??
77?美容师被介绍时，怎么办??
78?美容师跟顾客握手时，怎么办??
79?美容师递送帐单给顾客时，怎么办??
80?美容师接受或递送名片时，怎么办??
81?美容师入座跟顾客交谈时，怎么办??
82?美容师跟顾客一起乘坐电梯时，怎么办??
83?美容师进入贵宾室时，怎么办??
84?美容师接听电话时，怎么办??
85?如果对方要找的人不在，怎么办??
86?对方终止电话时，怎么办??
87?美容师接听电话时，怎么办??
88?美容师用电话沟通时，怎么办??
89?穿着制服时，应注意什么??
90?美容师佩戴工作牌时，应注意什么??
91?美容师穿着鞋袜时，应注意什么??
92?美容师上岗前头发修饰，应注意什么??
93?美容师上岗前的个人卫生，应注意什么??
94?美容师上岗前化妆，应注意什么??
95?美容师要保持良好的表情，应注意什么??
96?美容师与顾客谈话时，突然打喷嚏或咳嗽，怎么办??
97?当顾客提出的问题，美容师不清楚、难以回答时，怎么办??
98?顾客要求美容师代办事项时，怎么办??
99?当顾客交给的代办事项，美容师经过努力仍无法完成时，怎么办?
100?顾客有伤心或不幸的事，心情不好时，怎么办??
101?因我们的设备问题，致使顾客受伤时，怎么办??
102?顾客正在谈话，美容师有急事要找她时，怎么办??
103?当自己在听电话，而又有顾客来到面前时，怎么办??
104?做卫生时不小心损坏了顾客的东西，怎么办??
105?在服务中，美容师心情欠佳时，怎么办??
106?在服务工作中出现小差错时，怎么办??
107?顾客对帐单有异议时，怎么办??
108?当发现走单，在公共场所找到顾客时，怎么办??
109?顾客请美容师外出(80)时，怎么办??
110?为了表示谢意，顾客向美容师赠送礼品或小费时，怎么办??
111?顾客向美容师纠缠时，怎么办??
112?顾客出现不礼貌的行为时，怎么办??
113?顾客发脾气骂美容师时，怎么办??
114?顾客对美容师讲不礼貌的语言时，怎么办??
115?遇到刁难的顾客时，怎么办??
116?当顾客反映美容院的设备坏了时，怎么办??
117?美容师与顾客关系产生裂痕的信号有哪些??
118?顾客对美容师提出批评意见时，怎么办??
119?顾客向老板投诉时，怎么办??
120?顾客自称是老板的朋友，要求特价消费，怎么办??
121?顾客电话预订时，怎么办??
122?顾客来总台询问，怎么办??
123?顾客来店消费，却没有足够的现金交押金，称其朋友晚上会带 钱来，怎么办?
124?遇突然停电，怎么办??
125?遇到临时停电，怎么办??
126?如果顾客反映床单不干净，需要更换，怎么办??
127?当知道来店顾客的生日时，怎么办??
128?当发现顾客患有传染病时，怎么办??
129?遇到衣冠不整、礼貌欠佳的顾客来消费时，怎么办??
130?遇到形象异常，如肤色、外貌特别的顾客来美容院时，怎么办?
131?遇到带小孩的顾客来美容院时，怎么办??
132?顾客问的美容品，美容师不懂时，怎么办??
133?在介绍产品过程中，应怎么办??
134?顾客犹豫不定时，怎么办??
135?做护理的顾客急于赶时间，怎么办??
136?顾客正在给做护理时，忽然停电，怎么办??
137?发现浓烟或明火时，怎么办??
138?火灾一时无法控制，怎么办??
139?火灾期间，怎么办??
140?发现住客违反消防规定，怎么办??
141?发现顾客在健身房抽烟时，怎么办??
142?顾客自称是美容院常客，结帐时要求美容师打折，怎么办??
143?女按摩师为顾客按摩时顾客对她动手动脚，怎么办??
144?美容师拾到顾客失物时，怎么办??
145?顾客要求美容师给她提供情服务，怎么办??
146?美容师服务不好的原因有哪些??
147?打电话注意事项有哪些????
148?培训失败没有效果没有改变，怎么办??
149?员工对培训有逆反心理有哪些??
150?培训的障碍有哪些??
151?影响培训效果的因素有哪些??
152?培训必备的基础工作有哪些??
153?成功培训的8个关键环节是什么???
154?异常情况管理的顺序及要点是什么??
155?异常情况执行中的误区有哪些??
156?怎样发现异常情况??
157?异常情况的发现及处理方法是什么??
158?异常情况如何追踪??
159?怨言管理的体系是什么??
160?如何制订怨言处理清单??
161?怨言管理及其要点是什么??
162?对怨言基本心得7要点是什么??
163?受理怨言的要领(电话)是什么??
164?关于顾客对客用装满意程度如何调查??
165?顾客满意程度调查?
166?怨言如何分类??
167?如何对待顾客的索赔??
168?按合同要求顾客需要的产品供应不上，怎么办??
169?老顾客跳槽老反，怎么办??
170?顾客和消费者要求退货，怎么办??
171?如何对待牢骚满腹的顾客??
172?顾客感到不满意，怎么办??
173?美容可能引起过敏的原因有哪些??
174?预防措施有哪些??
175?出现过敏后，怎么办??
176?顾客的基本需求有哪些??
177?顾客对技术需求有哪些??
178?顾客的情感需求有哪些??
179?与顾客沟通技巧有哪些???
180?如何开发新顾客??
181?如何美容师拜访新顾客??
182?如何通过介绍诉求顾客??
183?如何通过提问诉求顾客??
184?如何通过说明诉求顾客??
185?如何通过馈赠诉求顾客??
186?如何通过赞美诉求顾客??
187?如何通过招呼诉求顾客??
188?如何通过求教诉求顾客??
189?如何通过聊天诉求顾客??
190?如何在顾客面前展示自己的形象??
191?如何对待少言寡语的顾客??
192?如何对待口若悬河的顾客??
193?如何对待顾客的馈赠??
194?如何对待顾客的非礼要求??
195?如何对待顾客的冷遇??
196?如何与顾客签约??
197?对待顾客违约时，怎么办??
198?催要顾客货款时，怎么办??
199?怎么和顾客讨价还价??
200?如何抓住签约前的有利时机??
201?如何建立与顾客的良好关系??
202?如何赢得顾客信赖??
203?如何举办促销活动??
204?美容零售产品如何陈列??
205?顾客进美容院消费的心态有哪些??
206?如何让顾客在你的美容院花更多的钱??
207?顾客要什么??
208?女性引进美容院的十大原因是什么??
209?如何举办成功的促销活动???
210?第一种模式的优点?
211?第一种模式的缺点?
212?第二种模式的优点?
213?第二种模式的缺点?
214?两种模式的具体运用??
215?你可以避免的管理错误有哪些??
216?你是新任经理时，怎么办??
217?你接管的是个“烂摊子”，怎么办??
218?你是老板也是管理者，怎么办??
219?你是新开店老板，怎么办??
220?你不在店时，怎么办??
221?你要与员工相处融洽，怎么办??
222?你要处理员工失误时，怎么办??
223?你要考核员工时，怎么办??
224?你要对员工承诺时，怎么办??
225?要如何避免管人的失误??
226?你要挽回失控的局面时，怎么办??
227?你要开会时，怎么办??
228?如何面对竞争对手降价??
229?如何对待竞争对手??
230?如何把握顾客的管理的艺术??
231?美容院主管每天必修哪几项功课??
232?美容院自我诊断有哪些内容??
233?留住顾客的艺术有哪些??
234?长期留住顾客的秘诀是什么??
235?美容院店长标准工作量有哪些?
