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六大招搞定美容院营销活动策划 六维思维模式


美容院营销活动策划需要考虑哪些因素,六大步骤为您解析:

六大招搞定美容院营销活动策划 六维思维模式

一、顾客分析
1、业绩的基础及根源都来源于顾客,顾客分析是业绩倍增的基础;
2、顾客分析背后应该有一套系统的流程,可以通过六维思维去整理顾客分析流程图;

顾客、商品、员工、营销、服务、教育培训是美容院经营管理的六个维度,根据各自美容院的自身资源和情况,从这六个维度思考建立自己的经营模式和管理系统。
「钱从哪儿来」指的是业绩的来源、创造收入,
「钱到哪儿去」指的是成本控制、管控利润。
业绩是怎么来的、如何创造收入?
经营任何一项生意,首先必须思考卖什么产品、卖给什么样的客户群体、谁来卖、怎么样卖、怎么样卖得更多、怎么样卖得更久。
从这「六问」来思考业绩的来源,这「六问」创立了业绩来源的渠道,也就是经营模式。所以钱从哪儿来思考的如何建立经营模式,使业绩最大化。
如何降低成本、增加利润,回顾业绩的来源,要控制成本就需要对业绩过程进行管控,相对应经营模式的「卖什么」必须建立产品管理系统。
「卖给谁」建立顾客管理系统、「谁来卖」建立员工管理系统、「怎么样卖」建立营销管理系统、「怎么样卖的更久」建立服务管理系统、「怎么样卖的更多」建立教育培训管理系统。
这六个方面组成美容院的管理系统,最大限度的降低成本,增加利润。

顾客是业绩的根源,良好的顾客管理系统具备拓客、留客、养客、升客等功能,将顾客业绩最大化。
员工是业绩的动力来源,员工是链接顾客与商品的重要桥梁,具有动力系统员工管理能解放老板,使一个人操心变成一伙人操心。
商品是业绩的重要保障,精准的商品管理系统能将商品规划匹配顾客需求,以顾客需求为核心,建立健康、持续的顾客消费习惯。
营销是业绩的放大器,营销是吸引顾客的眼球,好的营销系统能让顾客心甘情愿买单,不再因强销而伤客,使顾客不在来店。
服务是业绩持续的根源,服务是提升顾客的满意度、信任度、忠诚度、依赖度,通过提升「四度」来提高顾客消费频次和消费额度,持续不断创造业绩。
教育培训是业绩稳定的重要保证,让顾客感受的标准的、稳定的服务是顾客再次消费的基础,良好的教育培训系统能将技术标准化、服务标准化、销售标准化,令到感受到每次来服务就像回到家一样。
 
3、顾客分析应还包括每日顾客分析,可在早会上进行分析,结合美容院行业特点,早会应该短平快,分两大步骤,第一提升状态(要迅速),第二开顾客分析会,这是对员工业绩真正有帮助的,也的早会的价值意义所在,同时早会最好能分组开,没有必要所有人一起,提升效率。
 
二、项目规划
1、站在顾客的角度,不同类别顾客,规划不同品项
2、项目要与顾客的结构及分类相匹配
3、项目规划与顾客结构匹配的同时,也要能激发顾客升级培育
 
三、卡项设计
1、卡项设计是站在商品的角度,对品项进行打包组合
2、优质的卡项设计能提高项目的重复率、连带率、返单率、缩短耗卡周期、提升客单价
 
四、目标分解
1、目标分解是从业绩铁三角中员工的角度出发,将目标分解至每个员工制定顾客的卡项上,确保业绩分配有着落点

五、营销策划
1、营销在于价值放大,是业绩的放大镜,高端顾客讲价值,低端顾客讲价格,营销是提升价值,而促销是降低价格
2.促销活动过多,会拉低价值、降低客单价、延长周期、养成顾客促销活动消费的习性,同时容易让顾客产生不信任感
3、营销分为营销策划和执行两个层面,而策划从商品和顾客角度出发,关键点在顾客,让顾客买单,执行从员工角度出发,让员工有愿意、有动力执行营销活动
4、营销活动一般分小促(5到7天)、中促(5至7周,45天左右)、大促(8至10周)
5、营销活动要遵循规律,而促销活动更多是在术的层面进行思考,营销活动关键要撬动顾客
 
六、即时激励
1、即时激励是为了撬动员工,让员工有动力去做活动,冲刺业绩,包含激励和奖励,同时激励多了无效、少了无结果,恰当最合适
2、奖励要即时、当场兑现,以现金为主,在物质层面激发员工,奖励可以以时间节点来划分,如每天首单、每周业绩等,同时也可以从个人、团队、全店的角度进行设置
3、激励更多从精神层面激发员工,以压力进行督促员工,激励与老板谈钱伤感情,也容易把员工放在老板的对立面,活动还没开始员工就泄气了,可以从人性争强好胜、好赌的角度进行设计PK对赌机制,这样就是员工与员工、团队与团队之间的竞争,公司提供对赌金,同时员工也提供对赌金,这样就把公司与员工绑在一起
4、对赌与PK的内容要以顾客价值及创造业绩为核心,为顾客服务,以技能PK为主,包含专业知识(产品解说)、技术手法、服务等三方面,其中产品解说是外功也是业绩见效最快的一个点,技术手法和服务是内功不直接产生业绩,一般建议只PK其中一项,以产品解说为主
 
 美容院营销活动策划及执行必须考虑的要素介绍完了,现在你学会了么?小编在此预祝您的美容院营销活动的成功指数一路飙升,销售业绩节节高哦!

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