在从事美容销售和咨询策划八年以来，对美容产生了很浓厚的感情。总为每年的美容行业GDP增长而高兴，同时也为美容从业者辛勤的付出而敬佩，更为大部分美容经营者的经营不景气而可惜。在爱美意识不断提升的今天，美容行业真的是一块热门的蛋糕，纵观这么多行业，又有多少行业的利润能于美容产品相比呢？美容产品它一没性价比，二又没区域相同竞争品牌，可谓价格随你定，有的甚至都自己到批发市场买些散粉自己调，价格还不是由自己定？美容院的顾客又都是相对有钱人，赚钱不都是赚有钱人的钱吗？尽管这么有优势的事业，可现在大部分的美容院确都不赚钱，小部分赚钱，还有小部分亏钱，真是喜忧参半。很多的美容经营者形容自己就像趴在玻璃窗上的苍蝇，前途光明可出路全无啊！看到现在的美容经营者如此举步维艰，本人也欲分享些心得可供各位参考，相信对大家一定会有启发。

　　一：合适的高端纳客体系

 

　　经营任何的店都是为了赚钱，赚钱就肯定源至于客源，尤其是美容院的利润更是来至于高端的客源。如果总是在老顾客身上打主意，顾客迟早要被逼走的，更何况顾客不是海绵，经不起店家三天两头的榨取。这就需要不断的开发新客源，相信经营了段时间的美容院，都听过不同老师讲授的纳客方法，可能听时兴奋，执行时确不确实际。这些都不能怪老师，因为每个人的具体情况不一样，经营现状和文化差异也各有不同。这就需要专家顾问式的指导才能标本兼治。在开发新客源时一定要注重适合原则，就好比有些美容院很勤奋的在马路上和菜市场发免费护理卡，站的腰直酸没几个人光顾，即使来得都是些老太婆和没钱的，这样不但达不到销售还降低了美容院的档次。我在山东指导的一家美容院异业结合的就很好，它那和隔壁的健身馆和瑜伽馆对接的非常棒，健身馆和瑜伽馆能消费的顾客几乎都成了她的客户。总之要找到自己适合的纳客方式才有利理想发展。具体有机会根据各位实际情况交流指导。

 

　　二：实效的店内销售系统

 

　　销售是把产品变为金钱的过程，只有提高销售能力才能充分的挖掘顾客消费潜力。而目前大多数的美容院销售能力都差，因为大部分的美容院都没有专业的美容销售顾问，全凭美容师销售，而美容院的美容师年纪小，又没有接受系统的销售训练，在与顾客沟通上很难投其所好，也把握不住顾客的消费心理，在与顾客销售对应是也是张口结舌。为此每个经营者不是要抱怨，而是要借鉴麦当劳的标准化操作，给到美容师傻瓜式的销售话术和步骤，真正做到所有人员都一致对答如流。这就需要完整实效的话术文本，让每个美容师只要照背和照做照答就行啦。

 

　　三：完善的团队激励机制

 

　　在企业经营同质化的今天，唯一能决定市场快慢的就是企业的团队，二十一世纪企业的竞争在于人才的竞争。而当今的美容院不要说是团队精神，人才，甚至员工的流失都已成家常便饭，美容行业也常用铁打的营盘流水的兵来形容人员流动率。为此我简短分享十条建立员工忠诚的方法供大家借鉴。

 

　　1、合理的薪水和福利设施2、真诚的关心3、教育培训4、企业远景

 

　　5、完善的奖励机制    6、允许员工持股     7、合理的休假制度

 

　　8、增加生活情趣    9、职业生涯规划      10、完善的合约

 

　　以上十条是美容院留人的铁律。当然只是留人是不够的，还需要激发团队士气和状态，这就需要平时的激励和共同的价值观，当团队充满希望和信念时必定所向披靡。

 

　　四：独特的项目竞争优势

 

　　现在美容院为什么难做，是因为没有独特的项目优势，总是在同质化的红海中竞争。这就需要有独特的项目来吸引和挖掘客户的消费潜力。普通的产品以是失去吸引力啦，必须要做到人无我有，人有我优，人优我特。这样才能产生独特的竞争优势。经营者必须把眼光放长远，整合自身资源，结合市场有利项目才能基业长青。