健康与美容：建立客户关系的简单方法
与新的和回来的客户的接触，是发展您的健康和美容业务的客户群的关键。以下是建立持久关系的四种营销策略。
1.忠诚计划：
Bell忠诚度计划以折扣、奖励积分或特殊活动奖励客户的重复业务。它们可以像打孔卡片一样简单，也可以像连接到计算机数据库的移动应用程序一样高科技。确保忠诚奖励反映你的品牌，并激励你的目标客户。例如，顾客在你的美容用品店购买价值100美元的商品后，可以提供10美元的折扣，或者在顾客支付10英镑后提供免费按摩。
获取客户数据，如电子邮件、地址和电话号码，作为忠诚度计划的一部分。在节日或生日等特殊场合，为普通顾客提供免费产品或折扣总是一种忠诚度的提升。例如，给庆祝者一瓶免费的指甲油和指甲。您也可以使用地理定位网站提供忠诚奖励，请参阅我们在社交媒体上的文章。
2.对社会负责的营销：
将你的健康和美容事业与社会事业结合起来，可以通过说服顾客你关心他们所做的同样的事情来提高忠诚度。对于您所在行业的企业来说，这通常更容易，因为这与当今许多重要的原因有着天然的一致性。选择与您的业务和客户相关的问题或原因。例如，如果你拥有一家发廊，你可以和一个女人的庇护所合作，给受虐待的女性理发，帮助她们自我感觉良好。不能决定原因？向你的客户(或雇员)征求建议。记住，这不一定是一场大规模的全球性运动-事实上，因为健康和美容企业依赖于当地的客户，支持小型社区组织可能会更有效。
研究组织以确保它是合法的。然后决定你将如何支持它-无论是通过从客户那里募集捐款，举办一个筹款活动，还是在活动中提供帮助，还是捐赠一定比例的销售或利润。在您所有的健康和美容行业的营销资料中，在您所在位置的标识上，以及在网上，宣传您与该事业的关系。也让当地媒体知道你的慈善活动。
3.客户服务：
客户服务可以创造或破坏健康和美容业务。用公正的眼光定期检查你的业务，或者招募朋友或亲戚为你做这件事。从外面开始，假装你是一个新顾客：你的商店或美容院很容易找到，有足够的停车位吗？停车场光线好吗？从外面看，它看上去很受欢迎，在里面有吸引力吗？新来的人如何迎接？你的水疗中心或美容院的等候区干净舒适吗？接待员是如何对待客人的？
打电话给你的公司，看看你会得到什么样的回应。电话是快接了还是响了？另一端的员工听起来是友好的，还是闷闷不乐的，感到无聊和不投入？
今天，客户服务开始在线，所以不要忘了查看您的网站。链接有用吗？您的产品、服务和特别优惠是否当前？如果你在网上销售产品，你的购物过程和结账简单吗？您的联系方式(电话和电子邮件地址)是最新的吗？如果你的水疗或美容院有一个在线预订系统，它工作吗？
4.应用程序：
创建一个智能手机应用(APP)对于你的业务来说，是与客户保持联系的最新方式。应用程序可以让你推送信息给客户，他们希望通过下载你的应用程序来表达他们的意见。当消费者外出购物和寻找购买健康或美容产品的地方时，应用程序也能帮助你接触到他们。
有许多公司为小企业提供定制应用程序。值得考虑的热门功能包括电话我们或电子邮件按钮、水疗中心的在线预订功能、嵌入Facebook或Twitter提要、折扣代码或优惠券以及交互式地图和方向。应用程序还可以与忠诚度计划一起使用，以帮助客户跟踪奖励点。
